背景削除ができないとき：トラブルシューティングとサポート

AI モデルの読み込みで止まったときの対処法

初回のモデルダウンロードでは、タブを開いたまま進行状況のメッセージを確認してください。ネットワークエラーが出た場合は、モデルの配信元に接続できるか確認して再試行しましょう。タブのメモリが足りない場合は、より小さい画像や少ない枚数をお使いください。更新すると編集セッションがリセットされるため、完成済みの結果は先にダウンロードしてください。

画像サイズのエラーと一括処理の失敗の対処法

入力は 25 MB・2,500 万ピクセル以下にしてください。エディターは最大 50 ファイルまで受け付けつつ、セッション合計 7,500 万ピクセルの上限を設けているため、大きな写真ではファイル数の上限の前にピクセル上限に達することがあります。ダウンロード後に完成した画像を削除するか、元写真をエディターの外で縮小してから、より小さな一括処理を始めてください。スマートフォンではこの上限以前にメモリが足りなくなることがあります。

JPG、PNG、WebP、AVIF から始めてください。HEIC は追加の前に変換が必要です。 一括背景削除と ZIP ダウンロードのガイド では、キューの写真がどのように 1 枚ずつ処理されるかを説明しています。

ダウンロードした透過 PNG が白く見えるときの対処法

エディターで「透過」を選択し、PNG または WebP で書き出してください。JPG は透明度を保持できず、透明領域は不透明な背景に合成されます。画像ビューアーの中には透明部分を白で表示するものがあるため、透過が失われたと判断する前に、色付きのスライドやデザイン背景の上に置いて確認してください。書き出しの手順は 透過 PNG ダウンロードガイドをご覧ください。

縁が欠けている場合は、画像を比較し、元画像を主題に合わせて細かく切り取るか、 消しゴムと復元ブラシをお使いください。シンプルな白背景のロゴやグリーンバックには、専用の色処理ツールで AI モデルのダウンロードを省けます。

背景削除のエラーをサポートに問い合わせる

本サイトは Picture Background Remover の名称で運営されています。

ページの URL、ブラウザーとデバイス、入力形式と寸法、正確なエラーメッセージ、エラーに至った手順をお知らせください。多くの場合はエディターのスクリーンショットで十分です。プライベートな元写真の送付はお控えください。

サポートにメールを送る

メールアドレス： help@picturebackgroundremover.org

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ローカル画像処理と書き出しに関するその他の回答

対応形式、透過、一括処理については背景削除の FAQをお読みください。透過した結果が必要な場合は PNG または WebP をお使いください。JPG の書き出しは不透明で、写真やぼかし背景を選んだ場合も同じです。